Lean Six Sigma tagged posts

Hoe kan de SIPOC waardevol zijn

SIPOC

Dit artikel is onderdeel van een drieluik over de SIPOC:

Deel 1: Het verborgen nut van de SIPOC
Deel 2: Hoe maak je een SIPOC
Deel 3: Hoe kan de SIPOC waardevol zijn

Zoals eerder benoemd kan de SIPOC je project een vliegende start bezorgen. Echter het kan ook een vroegtijdig einde van je project beteken als je klant aangeeft dat er eigenlijk geen probleem bestaat. Lean Six Sigma draait om het verbeteren van processen en niet om het uitvoeren van verbeterprojecten. Een kleine nuance die vaak over het hoofd wordt gezien.

Laten we nog even opsommen wat de voordelen zijn van de SIPOC:

Suppliers

Wanneer je alle interne en externe suppliers in beeld hebt gebracht (inclusief de kenniswerkers!) weet je ook (welke functies) onderdeel moeten zijn van je project team...

Lees verder...

Hoe maak je een SIPOC

SIPOC

Dit artikel is onderdeel van een drieluik over de SIPOC:

Deel 1: Het verborgen nut van de SIPOC
Deel 2: Hoe maak je een SIPOC 
Deel 3: Hoe kan de SIPOC waardevol zijn

De SIPOC bestaat uit 5 elementen, namelijk Supplier, Input, Process, Output en Customer. Vaak worden deze naast elkaar weergegeven. Vervolgens wordt er per element gevraagd wie de Customer is, Hoe het proces eruit ziet etc. Hoe je een SIPOC visueel weergeeft maakt helemaal niets uit voor het uiteindelijke resultaat. Het stellen van de vragen en het benoemen van alle elementen binnen je proces is waar het om draait. Persoonlijk heb ik wel een hele specifieke voorkeur hoe je een SIPOC visueel kan weergeven omdat met die specifieke weergave de voordelen van een SIPOC nog veel groter worden...

Lees verder...

Het verborgen nut van de SIPOC

SIPOC

De SIPOC, vaak verguisd, maar eigenlijk best wel nuttig!

Dit artikel is onderdeel van een drieluik over de SIPOC:

Deel 1: Het verborgen nut van de SIPOC
Deel 2: Hoe maak je een SIPOC
Deel 3: Hoe kan de SIPOC waardevol zijn

Vrijwel iedereen die weleens een Lean Six Sigma training heeft gevolgd, ongeacht het niveau, heeft kennis gemaakt met de SIPOC. Een simpele oefening die vaak al in één van de eerste lessen de revue passeert. Vaak een klein stukje theorie gevolgd door een praktijkoefening om even lekker op gang te komen.

Van alle theoretische Lean Six Sigma studenten is er maar een klein percentage dat vervolgens ook actief in de weer gaat met het behalen van hun praktijkcertificering. Deze praktijkcertificering bestaat vaak uit het uitvoeren van één of meerdere projecten...

Lees verder...

Wanneer zet ik Lean of Six sigma in?

Staat u nog aan het begin van het proces verbeteren? Bent u zich nog aan het oriënteren welke methode voor uw organisatie geschikt is? Dan is het belangrijk om, nog voordat u proces verbeter technieken gaat vergelijken, eerst uw eigen organisatie onder de loep te nemen. Het is namelijk uw organisatie, en dan vooral de volwassenheid daarvan, die bepaald welke techniek u de beste resultaten zal opleveren. U kunt natuurlijk direct de meest complexe techniek binnen uw organisatie optuigen maar in veel gevallen zal dat lijken op het met een kanon doodschieten van een mug. De mug is dood, maar de schade aan uw huis is onherstelbaar.

Om te bepalen welk process improvement techniek u het beste kunt inzetten, moet u uw organisatie beoordelen...

Lees verder...

Lean ≠ minder medewerkers  

Deel 3 uit het dossier: Valkuilen

In het verleden hebben veel organisaties Lean (Six Sigma) gebruikt om mensen te kunnen ontslaan. Reorganisaties kunnen dan ook het gevolg zijn van een proces verbetertraject.  Een efficiënter proces betekent vaak dat er minder medewerkers noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de hoeveelheid werk.

Het ontslaan van medewerkers is echter niet een doel van Lean Six Sixma. Het doel van Lean Six Sigma is het verhogen van de klanttevredenheid en het efficiënter maken van een organisatie.

Focus op klanttevredenheid

Het ontslaan van medewerkers kan een gevolg zijn van het efficiënter maken van een organisatie maar draagt over het algemeen niet direct bij aan het verhogen van de klanttevredenheid...

Lees verder...

Lean Six Sigma ≠ de laatste strohalm

Deel 2 uit het dossier: Valkuilen

Het zijn vaak de bedrijven waarvan de resultaten onder druk staan die al dan niet noodgedwongen een greep doen naar proces verbetertechnieken. Men ziet een noodzaak ontstaan om kosten te elimineren om zodoende de winst op peil te houden, of om winst te gaan maken. Lean Six Sigma (en andere proces verbeter technieken) is echter geen korte termijn strategie! Lean Six Sigma trajecten kennen over het algemeen wel een korte doorlooptijd (maximaal 6 maanden), maar voordat u een stabiele Lean Six Sigma organisatie heeft opgetuigd, ben u vaak meer dan een jaar onderweg. Het Lean Six Sigma denken moet in de organisatie worden ingebakken voordat u de optimale resultaten kunt ervaren.

Lean Six Sigma moet dan ook niet worden gebruikt om die lekke roeiboot waterdicht t...

Lees verder...

Lean six Sigma implementeren in uw organisatie

Lean six Sigma implementeren in uw organisatie

Het lijkt allemaal zo makkelijk. U stuurt een aantal van uw medewerkers naar een Lean Six Sigma training en wanneer ze de training hebben afgerond, zal de efficiëntie en daarmee de effectiviteit van uw onderneming toe nemen. Uw bedrijfsresultaat verbetert, de winsten nemen toe (want we hebben geleerd te doen wat de klant wil), en de kosten nemen af (want we hebben geleerd om fouten te voorkomen). Niets is echter minder waar! Het implementeren van Lean Six Sigma in een organisatie kent meerdere valkuilen die de investering in de Lean Six Sigma training direct kunnen devalueren tot een nutteloze onkostenpost die we zo snel mogelijk trachten te vergeten.

Hieronder, en in de volgende artikelen die binnenkort verschijnen, enkele van de meest voork...

Lees verder...