Cijfers zijn een gevaar!

Deel 4 uit het dossier: Valkuilen

Six Sigma is een Management by fact methode. Feiten dus, en geen onderbuik gevoel. Het is verassend om te zien hoeveel (grote) organisaties nog aangestuurd worden op basis van onderbuik gevoel. Op basis van wat men denkt, in plaats van wat men weet. In die organisaties worden feiten en daarmee ook data en cijfers gezien als een gevaar, een middel waarmee je afgerekend kan worden. En omdat veel mensen bang zijn om te worden afgerekend, kijken we het liefst zo min mogelijk naar de cijfers.

Niet wie heeft het fout gedaan, maar waarom is het fout gegaan!

Data en cijfers worden maar al te vaak gebruikt om resultaten te beoordelen, en daar is in principe niets mis mee. Het gaat echter fout hoe men die beoordeling toepast...

Lees verder...

Lean ≠ minder medewerkers  

Deel 3 uit het dossier: Valkuilen

In het verleden hebben veel organisaties Lean (Six Sigma) gebruikt om mensen te kunnen ontslaan. Reorganisaties kunnen dan ook het gevolg zijn van een proces verbetertraject.  Een efficiënter proces betekent vaak dat er minder medewerkers noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de hoeveelheid werk.

Het ontslaan van medewerkers is echter niet een doel van Lean Six Sixma. Het doel van Lean Six Sigma is het verhogen van de klanttevredenheid en het efficiënter maken van een organisatie.

Focus op klanttevredenheid

Het ontslaan van medewerkers kan een gevolg zijn van het efficiënter maken van een organisatie maar draagt over het algemeen niet direct bij aan het verhogen van de klanttevredenheid...

Lees verder...

Auto nodig?

Een prachtig voorbeeld van Waste in de Praktijk ziet u op deze foto. Op de foto ziet u namelijk een parkeerplaats vol met nieuwe auto’s zonder eigenaar. Werkelijk duizenden onverkochte auto’s staan hier te wachten tot een nieuwe eigenaar is gevonden, óf totdat ze worden gesloopt! Een prachtig voorbeeld van “overproductie” en “wachttijd”. Daarnaast is ook het Pull systeem duidelijk niet aanwezig. Niet produceren wat de klant wil kopen, maar verkopen wat je hebt geproduceerd. Dat het nog kan in deze tijd!

Wilt u meer weten over de 7 vormen van Waste, of het Pull systeem? Binnenkort verschijnen er artikelen die deze onderwerpen behandelen!

Waste in de praktijk - nieuwe auto's

Waste in de praktijk – nieuwe auto’s (Bron: Bing Maps)

 

Lees verder...

Benefit Effort Matrix

Doing the right things first!

Heeft uw organisatie er ook moeite mee om de juiste dingen te doen? Verliezen uw medewerkers focus door de grote hoeveelheid projecten die lopen of gaan lopen? Leveren de projecten die uitgevoerd worden niet voldoende op en lijkt het alsof altijd de verkeerde projecten als eerste worden uitgevoerd? Krijgen de high visual prestige projecten altijd voorrang op de kleine “fill in” projecten? Dan kunt u waarschijnlijk wel wat hulp gebruiken. In dit artikel gaan we in op de oplossing voor bovenstaande problemen. We laten u zien hoe u op een eenvoudige manier kunt bepalen welke projecten het eerst uitgevoerd dienen te worden...

Lees verder...

Lean Six Sigma ≠ de laatste strohalm

Deel 2 uit het dossier: Valkuilen

Het zijn vaak de bedrijven waarvan de resultaten onder druk staan die al dan niet noodgedwongen een greep doen naar proces verbetertechnieken. Men ziet een noodzaak ontstaan om kosten te elimineren om zodoende de winst op peil te houden, of om winst te gaan maken. Lean Six Sigma (en andere proces verbeter technieken) is echter geen korte termijn strategie! Lean Six Sigma trajecten kennen over het algemeen wel een korte doorlooptijd (maximaal 6 maanden), maar voordat u een stabiele Lean Six Sigma organisatie heeft opgetuigd, ben u vaak meer dan een jaar onderweg. Het Lean Six Sigma denken moet in de organisatie worden ingebakken voordat u de optimale resultaten kunt ervaren.

Lean Six Sigma moet dan ook niet worden gebruikt om die lekke roeiboot waterdicht t...

Lees verder...

Lean six Sigma implementeren in uw organisatie

Lean six Sigma implementeren in uw organisatie

Het lijkt allemaal zo makkelijk. U stuurt een aantal van uw medewerkers naar een Lean Six Sigma training en wanneer ze de training hebben afgerond, zal de efficiëntie en daarmee de effectiviteit van uw onderneming toe nemen. Uw bedrijfsresultaat verbetert, de winsten nemen toe (want we hebben geleerd te doen wat de klant wil), en de kosten nemen af (want we hebben geleerd om fouten te voorkomen). Niets is echter minder waar! Het implementeren van Lean Six Sigma in een organisatie kent meerdere valkuilen die de investering in de Lean Six Sigma training direct kunnen devalueren tot een nutteloze onkostenpost die we zo snel mogelijk trachten te vergeten.

Hieronder, en in de volgende artikelen die binnenkort verschijnen, enkele van de meest voork...

Lees verder...